Новости. Снова 2 дня на предварительную запись.

» » Новости. Снова 2 дня на предварительную запись.

Специальные предложения

Специальные предложения
Специальные предложения

Сбой в работе сайта

В понедельник 17 февраля наш сайт astron.club не работал в течении 2 часов (также личный кабинет и мобильное приложение). Расскажем в двух словах, как работает любой сайт. Есть вы, наш сервер, есть dns-сервер.

Новости. Снова 2 дня на предварительную запись.В «Астрон» за DNS-сервер отвечает компания «Мастерхост», у которых в понедельник случилась авария на сети, именно поэтому сайт astron.club в течении 2 часов не пускал к себе пользователей.

Новости. Снова 2 дня на предварительную запись.После этой аварии мы заметили, что сайт иногда работал со сбоями, но все стабилизировалось в течении нескольких часов.

В любом случае, команда «А» приносит извинения всем клиентам, кто столкнулся с неудобством использования личного кабинета «Астрон» за последние дни. Сейчас мы делаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась. Спасибо за ваше понимание.

Варианты записи

В такие критические моменты может возникнуть вопрос «А как тогда записываться на тренировки?»

Напоминаем, что записаться на тренировки можно следующими способами:
- На рецепции клубов
- По телефону (например, 600-111)
- В личном кабинете
- В мобильном приложении

Итак, если проблема с сервером повторится вновь (постараемся это не допустить), то предлагаем вам записаться на тренировки по телефону или лично в клубах. Кстати, вы можете также написать нам в любой мессенджер (WhatsApp, VK, Viber и Telegram) «Пожалуйста, запишите меня на ABS в 18:00 на Воинов, номер карты 1111. У меня не работает личный кабинет». Мы вручную запишем вас на тренировку и индивидуально решим вашу проблему подключения к личному кабинету.

Новости. Снова 2 дня на предварительную запись.

Тестовая запись на неделю

Вот уже месяц мы тестируем расширенную запись на будущие тренировки. Сейчас пользователям доступна запись на 1 неделю вперед.

Мы собрали обратную связь клиентов и оказалось, что многим эта возможность очень понравилась, многим наоборот.

Столкнулись с проблемой, что большое количество клиентов записывается сразу на всю неделю и не приходят на тренировки, то есть занимают чужое место. Запись на групповые тренировки за неделю мешает эффективному планированию сетки расписания.

Вследствие, мы возвращаем запись на будущие тренировки за 2 дня и начинаем тестирование серых и черных списков. Если клиент записался и не пришел на тренировку, то он попадает в серый список и далее может записываться только за 1 день до тренировки. Если ситуация повторяется, то возможность записываться наперед пропадает на 1 месяц.

Новости. Снова 2 дня на предварительную запись.

Итоги недели

Сбой работы сайта проверил нас всех на прочность. Мы благодарим всех клиентов, кто помогал нам справляться с этой проблемой и еще раз приносим извинения тем, кого эта ситуация коснулась в негативном контексте.

Вместе с вами нам удалось понять, что запись на тренировки эффективнее за 2 дня до самой тренировки. Начинаем тестировать серые и черные списки.

Да, мы продолжаем тестировать новые идеи, фишки и функции в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому будем рады вашим предложениям в любые мессенджеры.

Для перехода в диалог с нами в удобном мессенджере в один клик, пожалуйста, перейдите по этой ссылке: teletype.link/astron

До встречи в клубах!

С уважением, руководство сети фитнес-клубов «Астрон»