Дмитрий Шептухов: «Гибкость важнее, чем целеустремленность»

Дмитрий, вы провели в «Астрон» семинар, посвященный эмоциональному интеллекту. Эта тема была известна еще в 90-е годы прошлого века.

Да, эта тема не новая. В Америке пик ее популярности уже прошел, и эта тема уже интегрировалась в Американском обществе и не считается чем-то экстравагантным. А вот в России эмоциональный интеллект все еще считается этакой новинкой. Ассоциируя себя как клиента, я понимаю, что у нас в России эмоциональный интеллект не прокачен у большинства продавцов, будь то фитнес-тренеры или сотрудники гостиницы. Эта тема очень ресурсная и если ее «прокачать» у сотрудников организаций, то они выйдут на другие обороты продаж. На мой взгляд, это супер важная тема с точки зрения построения бизнеса, каким бы он ни был, потому что уникальных преимуществ сейчас практически нет, а те что появляются - копируются мгновенно. Когда потребитель не видит особой разницы в товарах или услугах нескольких компаний, то на первое место выходят коммуникационные навыки компании, насколько она через своих сотрудников может создать комфортную атмосферу общения с клиентом.

Эмоциональный интеллект применим ведь не только в фитнесе?

Эта тема и про жизнь и про работу. Ее можно куда угодно «заворачивать», начиная с личной жизни и заканчивая продажами.

Многие считают, что эмоциональный интеллект важнее, чем интеллект. Например, студент, поступая в ВУЗ, сдает экзамены. Очевидно, что ему помогут имеющиеся знания, а вот как ему на экзамене пригодится эмоциональный интеллект?

Действительно, многие пишут, что эмоциональный интеллект важнее, чем IQ. Это перекос, потому что, на мой взгляд, важны оба интеллекта. Высокий IQ не гарантирует, что человек будет счастлив в личной жизни или в профессии. А вот смесь высокоразвитого IQ и эмоционального интеллекта – это то, что является пропуском к успеху в жизни.

Как проявляется эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект делится на две составляющие, одна из которых: внутренний эмоциональный интеллект - способность распознавать свои текущие эмоции, ведь только если человек осознает, что он сейчас чувствует, то у него появляется доступ к управлению своими эмоциями. Колоссальная разница между раздраженным человеком и человеком, который в этом моменте осознает, что он находиться в раздражении. Работает это примерно так: я заметил у себя текущую эмоцию надменности, дальше я могу спросить себя: «Подходит ли эта эмоция для наилучшего решения текущей задачи? А именно, заключению сложной сделки с сидящим напротив клиентом». Ответ – нет, не подходит, потому что если человек улавливает, что продавец ставит себя выше, то это всегда неприятно, и он может принять эмоциональное решение не заключать сделку. Тогда если я понял, что текущая эмоция неэффективна под текущую задачу, я могу спросить себя: «А какая эмоция будет максимально подходящей в этой ситуации? Думаю, что смесь уверенности в себе и внимательности к клиенту». Этот пример показывает, как хорошо развитый внутренний эмоциональный интеллект помогает человеку быть продуктивным, и это можно назвать эмоциональной гибкостью.

Если в эпоху наших мам и бабушек главным качеством была целеустремленность, потому что контекст внешнего окружения менялся крайне медленно, то теперь гибкость, как это не странно, важнее целеустремленности, поскольку внешние изменения идут с турбулентной скоростью и меняют мир вокруг нас. Люди с развитым эмоциональным интеллектом могут вести себя крайне гибко. Это не потеря себя – это необходимо для решения задачи: я становлюсь таким, каким нужно под текущую ситуацию. При этом у меня есть внутренний стержень, и я понимаю, чего хочу в жизни добиться. А люди, у которых внутренний эмоциональный интеллект развит плохо, испытывают трудности с пониманием, чего они сейчас ощущают и тогда не могут на это повлиять и измениться под задачу.

С помощью каких инструментов можно развить эмоциональный интеллект?

Инструментов много. И один из возможных – банальное отслеживание того, что я сейчас чувствую (самоанализ). Причем, этот навык хорошо тренируется. Если я привыкаю себя возвращать в себя в различных ситуациях, т.е. возвращать к мысли, а что я сейчас чувствую, то этот банальный возврат начинает повышать твою осознанность. А вот внешний эмоциональный интеллект вообще другой. Во-первых, это способность понимать, что чувствуют другие люди, есть такое понятие как эмпатия, когда мы ставим себя на место другого человека. Во-вторых, если я понимаю, что люди чувствуют, мне понятно как себя с ними вести, чтобы добиться каких-то наших общих целей.

Все это архиважно, если человек является руководителем, или продавцом, или преподавателем, или фитнес-тренером.

А насколько в вас развит эмоциональный интеллект?

На 63,6%, но это, конечно же, шутка, не существует какой любо «рулетки» что бы точно это измерить – это просто навык, который необходимо тренировать и развивать.

Имеет ли значение умение красиво говорить?

Есть такая фраза: «Сейчас от качества наших коммуникаций практически полностью зависит наше благосостояние», поэтому уметь хорошо говорить и доносить свои мысли – это не опционное, а абсолютно необходимое качество для успеха в современном обществе. Есть известная теория Говарда Гарднера о множественности интеллектов, он выводит их, как минимум 7, и среди них есть лингвистический интеллект. Если у тебя хорошо развит этот вид интеллекта, тогда ты можешь хорошо писать стихи и книги, брать интервью, и, конечно же, говорить убедительно. Когда ты понимаешь оттенки слов и звучаний ты лучше выступаешь публично со сцены или в персональных коммуникациях.

Вы руководитель тренинговой компании SMARTFIT. И слоган вашей компании - «Искусство быть в форме». В контексте слогана, искусство – это просто красивое слово или вы вкладываете в него какой-то смысл?

В слове «смарт», присутствует окончание «арт» – искусство. Искусство быть в форме, и в моем понимании это означает, что человеку надо быть, в том числе, и в хорошей физической форме, а это в современных условиях достаточно непросто сделать, когда стрессы, пробки, ипотеки, загруженность по времени… Как раз умные продуктивные люди обладают искусством того, как в свой плотный график встраивать время на себя любимого, чтобы успевать и тренироваться, и правильно питаться и т.д. Это действительно некое искусство.

Сколько, на ваш взгляд, человек должен заниматься фитнесом и зачем ему это надо?

Есть такая метафора, что табуретка может минимально стоять на 3-ножках. Поэтому, чтобы держать себя в форме, нужны 3 опоры, а именно: физические нагрузки, рациональное питание и качественный сон. Касательно физических нагрузок, то в идеале, человеку полезно заниматься фактически ежедневно, но, конечно же, без перегрузок. За точной консультацией важно обращаться к персональному фитнес-тренеру. И тут, к месту, следующая фраза, что у всех профессиональных спортсменов есть тренеры, а у любителей - тренеров нет, разница между ними очевидна.

При этом надо понять, какое направление тебе нравится, чтобы привить любовь к занятиям, а не заставлять себя ходить на йогу, потому что это сейчас модно. В общем, выработать привычку хотя бы через день заниматься фитнесом. Вторая ножка – это рациональное питание. Стараемся убрать из рациона все искусственное, жирное, сладкое и т. д. Не надо полностью менять рацион питания, потому что с телом надо договориться. Когда мы говорим об изменении рациона, нужны простые маленькие шаги. Этими простыми шагами можно за 2-3 месяца перестроить питание на более экологичное. Третья ножка – это сон. Ночной сон, точнее его не качественность – это бич современного мира, для нормального функционирования тела он крайне важен. Про сон надо понимать три утверждения: его нельзя ничем заменить; спать нужно не много, а в нужное время; выспаться вперед невозможно.

Вы частый гость в «Астрон», как вы оцениваете состояние фитнеса и уровень подготовки наших тренеров?

В «Астрон» я уже был 5 или 6 раз. У вас вообще все клево в сравнении
с другими городами (а я очень много езжу по России). Мне здесь нравится хорошее проникновение и «заражение» людей фитнесом – это массовая история, что нечасто встретишь в других регионах. Поражает, в хорошем смысле слова, и интеллект ваших тренеров. Они продвинуты и не просто считают подходы, они думают гораздо глубже, чем обычные тренеры. Они явно не инструкторы, а настоящие персональные тренеры.

Насколько для вас важна обратная связь?

Она имеет большое значение, но не с точки зрения себя похвалить, а с точки зрения того, как мне в следующий раз провести тренинг более эффективно. В любой профессии, как только ты закончил развиваться, через год, два, три ты сам себе не интересен и тебя рынок выкидывает. Поэтому после тренинга я всегда думаю, что получилось хорошо, что нужно сделать по-другому. Бывает, что я себя пишу на видео, просматриваю, прослушиваю. Спрашиваю слушателей, что бы мне улучшить. Мне кажется, в любой профессии это надо делать.

Кто для вас является авторитетом?

У меня есть учитель, который возможно об этом не знает, человек, который давно обучал меня бизнес-тренерству, это Марк Кукушкин. Я его фанат, постоянно выступаю на его конференциях, общаюсь с ним. Он действительно «про людей», очень грамотно ведет тренинги, организует различные мероприятия. Он работает не в области фитнеса,
а сотрудничает с крупными организациями по улучшению корпоративной культуры.

Что вы делаете для своего личностного роста?

Последние несколько лет я прохожу обучение в разных форматах. Бывает, что это дистанционные онлайн-курсы, бывают живые тренинги, бывают многоступенчатые программы. Прохожу таких тренингов и программ раз 6-7 в год. В среднем, каждые 2 месяца я учусь чему-то новому. Я могу взять тему, с которой знаком и снова пройти ее у другого преподавателя, с другими людьми. И это очень полезный опыт. Есть обучения, которые проходят мимо: меня не устраивает качество, но это все равно опыт, из которого я могу научиться минимум одной вещи - как не надо. А если тренинг хороший,
я действительно чем-то прирастаю, и это отражается на моей работе.

Вы бываете во многих городах, поделитесь наблюдением, что сейчас происходит в фитнесе, и каким на ваш взгляд, будет фитнес будущего?

Фитнес меняется. С одной стороны, к людям приходит более рациональное понимание фитнеса. Если раньше все ходили за улучшением оболочки: похудеть накачаться, то сейчас люди понимают, что это надо для хорошего самочувствия, здоровья и становятся более рациональными потребителями. Сейчас тренерам считать подходы не вариант, роль тренера меняется, они нужны больше как мотиваторы и вдохновители, или как люди, которые более точно выстраивают тренировочный процесс под конкретного клиента, потому что у каждого человека свои темпы восстановления, своя уникальная биомеханика. И вот те тренеры, которые глубже изучают тренировочный процесс и психологические основы мотивации, в ближайшем будущем будут более востребованы.

Еще один тренд, который заметен особенно в Москве, люди начали массово тренироваться ради достижения спортивных результатов и соревноваться. Я сам в этом году стал плавать на 5 км по открытой воде, прошел 3 старта, и меня эта идея захватила полностью. В следующем году я постараюсь пройти хотя бы 6-7 стартов. Хотя я 19 лет после окончания спортивной карьеры вообще не плавал.

Какие фитнес-программы будут популярны?

Силовой тренинг всегда будет популярен, потому что он понятный, конкретный, дает осязаемые четкие результаты, максимально быстро улучшает внешность клиента.
Я уверен, что будут набирать обороты программы из серии «Разумное тело», потому что стрессов все больше и их надо как-то купировать. Поэтому все программы, которые про осознанность: пилатес, йога, тай чи если и не будут активно развиваться, то всегда будут востребованы. Я уже упоминал, что сейчас набирает обороты подготовка людей
к соревнованиям. Например, если я бывший бегун, который разбирается в своей теме, я могу взять клиентов и начать их профессионально готовить к полумарафону или марафону. И работать с ними, начиная от выбора обуви и экипировки, продолжая техникой бега, и заканчивая циклинированием, на каком пульсе надо бегать и на какой дистанции. Сейчас клиенты не просто хотят пробежать какой-то марафон, они хотят хорошо подготовиться и занять определенное место.

На какой вопрос вы бы хотели ответить, а он не прозвучал?

Я хотел бы рассказать про программу, которую делаю. Она называется «Здоровый бизнес». Небольшая предыстория. В огромные западных компаниях «The Coca-Cola Company», Apple, Adidas существуют корпоративные университеты, главной целью которых было учить сотрудников определенным стандартам в работе и т.д… Сейчас все меняется и удивительный факт, что у многих корпоративных университетов главная цель, чтобы их сотрудники правильно питались. Все очень просто: если сотрудник на рабочем месте питается неправильно, он не может быть эффективным. Т.е. если ты не ел 3 часа, у тебя уровень глюкозы падает, и ты становишься более раздражительным, не можешь нормально общаться и не можешь быть креативным – низкая глюкоза не позволит тебе этого сделать. Если ты потом через 3 часа съел что-то сладкое, жирное, чем-то перекусил – у тебя глюкоза идет наверх, и ты сонный, и опять не можешь нормально работать.
Посмотрим на это с позиции руководителя. Если мои сотрудники питаются правильно, они получают лучшее здоровье, энергию, долголетие, а я получаю сотрудника, который более работоспособен. Он может проявлять больше творческих способностей, адекватности, и это выгодно бизнесу. Вторая цель корпоративных университетов – это, как ни странно, чтобы сотрудники начали регулярно тренироваться. Опять простая идея – если человек гиподинамичен, он не может работать на 100% . Я специально избегаю терминов фитнес и спорт – я говорю про физические нагрузки. Если человек начинает тренироваться, его иммунная система укрепляется, а если она укрепляется, он реже болеет, больше времени находится на рабочем месте. Умный современный работодатель понимает, что это важно. Еще одна идея: сейчас эпоха бегающих и плавающих ТОП-менеджеров, и очень многие владельцы бизнесов регулярно тренируются. Они ощущают, что от того, что они бегают, плавают, работают с железом - у них лучше идет бизнес, потому что они более энергичны и работоспособны. Они понимают, что если их сотрудники тоже будут это делать, они будут такими же: здоровыми, счастливыми, веселыми и их энергия в бизнесе лучше реализуется. И тогда я сделал программу, которую назвал «Здоровый бизнес». Ее посыл простой: потихонечку менять культуру в компании, для того, чтобы происходило мощное социальное «заражение». Например, если я прихожу туда, где принято есть пиццу, меня эта тема заражает и туда втягивает. Корпоративную культуру можно аккуратно поменять. Есть такое плохое слово «вирусное заражение». Это значит кидать маленькие посылы, чтобы сотрудники поворачивали головы и понимали, что им выгодно правильно питаться, и тогда культура постепенно сформируется. Она заражает многих, и в компании действительно начинают питаться правильно. Если компании чуть-чуть повернутся в сторону того, что их сотрудники начнут тренироваться и питаться правильно, то им за это огромный бонус: падение количества пропусков из-за больничного, более эффективные и энергичные люди на рабочем месте. К тому же совместные тренировки – это лучший тимбилдинг, потому что если мы с тобой вместе потренировались, хоть мы и из разных департаментов, значит, потом нам будет легче договориться. Есть прекрасный пример - компания «Ингосстрах», сотрудник которой начал эти идеи продвигать и теперь вся компания бегает («Ингосстрах» назвали самой бегущей компанией на рынке). Просто у них в компании сформировалась культура - бегать. Буквально на днях состоялся фестиваль «ПиР-2019. Практики Развития», куда ежегодно съезжаются тысячи бизнес-тренеров, коучей и преподавателей. В этом году на фестивале я провел линейку под названием «Здоровый бизнес», в рамках которой состоялась серия мастер-классов, где выступала в т.ч. и Елена Озерная из компании «Ингосстрах». Мы рассказывали про удачный опыт, как в компании меняется культура, и чем это полезно бизнесу. Если вы хотите узнать, здорова ли ваша компания, оставьте заявку по телефону 8 967 756 64 14. По итогам исследования вы получите развернутый отчет о состоянии «фитнес-IQ» в вашей организации.

Что бы вы пожелали читателям?

Я пожелаю осознанности с точки зрения того, что тело наш друг и о нем надо заботиться. Если ты выделяешь 5-10 % усилий на свое тело: регулярно и правильно кормишь, нагружаешь его, то тогда оно будет в хорошем смысле слова, инструментом для реализации целей как финансовых, так и личных.